test responde por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de los productos que vende, durante el plazo de garantía legal que fija la ley del país al que se envía el pedido.

Si un producto sale defectuoso o no es como se ofreció, tienes derecho a que lo reparemos sin costo, lo cambiemos por otro igual o de mejor calidad, o te devolvamos el dinero. En Colombia, si no se informó otro plazo, la garantía de un producto nuevo es de un (1) año desde la entrega y la de un producto usado sin garantía expresa es de tres (3) meses (Ley 1480 de 2011, art. 8).

Presenta una solicitud de Garantía en nuestra página de PQRS y reclamos indicando el número de tu pedido y qué prefieres (reparación, cambio o devolución). Recibirás un número de radicado y te responderemos dentro del plazo de la ley de tu país. También puedes escribirnos a [email protected].

La garantía no cubre los daños causados por el uso indebido del producto ni por el desgaste normal.